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市政务中心卫生窗口党员先锋示范岗创先争优

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微梦雨
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市政务中心卫生局窗口是进驻贺州市政务中心最早的窗口之一。2007年市政务中心卫生局窗口被市卫生局党委确定为党员先锋示范岗。三名岗员严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制这三个机关行政效能核心制度,进一步强化服务意识,提高服务质量,取得了明显的成效。自2006年第二季度至今,每个季度均被市政务中心评为“五星级服务窗口”,2006—2009年连续被评为 “优秀服务窗口”,窗口工作人员每年均全部被评为 “优秀服务标兵”,为卫生行政许可审批树立了良好的形象。

(一)抓思想教育,增强窗口工作人员的责任感。 以开展“进一步转变干部作风,加强机关行政效能建设”活动为契机,深入贯彻学习《公务员法》、《行政许可法》、《食品卫生法》、《食品卫生许可证管理办法》、《放射诊疗管理规定》等相关法律、法规,将业务学习与工作实践紧密结合,促进了工作,提高了办事效率。

(二)抓制度建设,规范办事程序 。制度建设是搞好机关服务窗口作风建设的根本保障。近年来,先后制定了贺州市卫生监督所首问责任制度、限时办结制度、工作人员失职追究制度、否定报备制度、效能建设一次性告知制度、效能建设监督考评制度等多项制度,使窗口工作作风明显改进,服务能力明显增强,办事效率明显提高,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制。

(三)抓服务质量,为群众提供优质服务 。一是模范执行首问负责制。实行挂牌亮证服务,对群众做到热情接待,文明礼貌,周到服务,认真办理,负责到底。认真细致地解答群众提出的各种问题,针对不同行业,不同的生产经营种类,给予不同的告知材料,以书面形式一次性告知申请人。二是严格执行限时办结制。制定了机关办理事项审批流程时限表、收件回执、取件登记表、延期申请表及审批流程交接登记表这一系列表格。在审批流程时限表中,确定了办理的事项、限时办结的时间、每一个科室具体承办的天数、岗位责任人及分管领导限时的时间。许可受理科根据申请人提出的申请事项,受理后及时移交给对应的监督科室进行现场审查,再由监督科室审查后提交分管领导审批,移交时填写《项目审批流程交接登记表》,从监督科室返回服务窗口也要填写此表,由服务窗口及相关科室确认签收。除即办件在服务窗口办理外,承诺件都要由监督科室审查和分管领导审批才能发证。近年来受理各类卫生行政许可申请全部均在规定时限内完成,无超时办结现象。

由于工作出色,党员先锋模范作用得到充分发挥,2012年七一期间,该窗口被市卫生局党委评为“星级党员先锋示范岗”。

市政务中心卫生窗口党员先锋示范岗创先争优

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