市政务中心卫生窗口党员先锋示范岗创先争优

市政务中心卫生局窗口是进驻贺州市政务中心最早的窗口之一。2007年市政务中心卫生局窗口被市卫生局党委确定为党员先锋示范岗。三名岗员严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制这三个机关行政效能核心制度，进一步强化服务意识，提高服务质量，取得了明显的成效。自2006年第二季度至今，每个季度均被市政务中心评为“五星级服务窗口”，2006—2009年连续被评为 “优秀服务窗口”，窗口工作人员每年均全部被评为 “优秀服务标兵”，为卫生行政许可审批树立了良好的形象。

（一）抓思想教育，增强窗口工作人员的责任感。 以开展“进一步转变干部作风，加强机关行政效能建设”活动为契机，深入贯彻学习《公务员法》、《行政许可法》、《食品卫生法》、《食品卫生许可证管理办法》、《放射诊疗管理规定》等相关法律、法规，将业务学习与工作实践紧密结合，促进了工作，提高了办事效率。

（二）抓制度建设，规范办事程序 。制度建设是搞好机关服务窗口作风建设的根本保障。近年来，先后制定了贺州市卫生监督所首问责任制度、限时办结制度、工作人员失职追究制度、否定报备制度、效能建设一次性告知制度、效能建设监督考评制度等多项制度，使窗口工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制。

（三）抓服务质量，为群众提供优质服务 。一是模范执行首问负责制。实行挂牌亮证服务，对群众做到热情接待，文明礼貌，周到服务，认真办理，负责到底。认真细致地解答群众提出的各种问题，针对不同行业，不同的生产经营种类，给予不同的告知材料，以书面形式一次性告知申请人。二是严格执行限时办结制。制定了机关办理事项审批流程时限表、收件回执、取件登记表、延期申请表及审批流程交接登记表这一系列表格。在审批流程时限表中，确定了办理的事项、限时办结的时间、每一个科室具体承办的天数、岗位责任人及分管领导限时的时间。许可受理科根据申请人提出的申请事项，受理后及时移交给对应的监督科室进行现场审查，再由监督科室审查后提交分管领导审批，移交时填写《项目审批流程交接登记表》，从监督科室返回服务窗口也要填写此表，由服务窗口及相关科室确认签收。除即办件在服务窗口办理外，承诺件都要由监督科室审查和分管领导审批才能发证。近年来受理各类卫生行政许可申请全部均在规定时限内完成，无超时办结现象。

由于工作出色，党员先锋模范作用得到充分发挥，2012年七一期间，该窗口被市卫生局党委评为“星级党员先锋示范岗”。