记邮政局优秀投递员先进事迹
记局优秀投递员先进事迹
细心服务赢得赞扬
2006年6月,邓x刚进娄星分局上班不久,就主动接手投递投诉最多的链钢厂区投递段。为解决该段道内投诉多的问题,他自费将自己和分局的电话号码印制在名片上,发放到每一位客户手中,并承诺:“我的电话24小时开机,有问题请先找我,如果我不能处理好的,请再找我的领导。”他还向客户响亮提出:“请把满意告诉你的朋友,不满意告诉我。”
为实现自己的承诺,邓x每天像闹钟一样准时投递。对用户提出的问题,他拿出一个小本认真记好,即时进行处理,并将结果第一时间反馈给用户。2007年3月,有位订户因有一期《书法报》没收到,硬要邓x第二天将报纸补送过来,但偏偏报社这期就没来报纸。他跑遍了开发区与市区所有的报刊亭都没买到,最终通过向市局求助,从外地的一个用户手中借来一份报纸复印了一份,当天晚上就送到了那位订户手中。那位订户接过报纸后,感慨地说:“唉,没想到你这么负责,对不起,是我太刁难你了”。
全心奉献顾大家舍小“家”
邓x平时几乎把所有精力放在了工作上,特别是在报刊大收订期间,他顾不上正在忙于装修房子的妻子和正准备升学的儿子,早出晚归,最晚的时候晚上11点多才到家。因此,妻子经常埋怨他:“装修的事你不管,只好我辛苦一点,但儿子的功课你总要管吧。”他总是愧疚地对妻子说:“辛苦你了,我实在没有时间,等忙过了这一阵,我一定补上。”
有时他还对朋友说:“如今客户投诉少了,而妻子的投诉却多了。她要忙里忙外,也真难为她了。为了把工作干好,我一定会全力以赴,家里的事只好先放一放。”
忠于诺言拒绝“高薪”
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